Datenschutz & AGB

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz der persönlichen Daten unserer Nutzerinnen und Nutzer sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Die erhobenen Daten werden durch technische und organisatorische Maßnahmen nach besten Möglichkeiten geschützt. Wir nutzen die personenbezogenen Daten zur Ausführung unserer Dienst- und Serviceleistungen und löschen diese, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind oder der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Diese Erklärung soll Ihnen einen Überblick darüber geben, welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben und wie diese geschützt werden.

Wir behalten uns vor, die Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen, oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Dies gilt jedoch nur im Hinblick auf Erklärungen zur Datenverarbeitung. Sofern Einwilligungen der Nutzer erforderlich sind oder Bestandteile der Datenschutzerklärung Regelungen des Vertragsverhältnisses mit den Nutzerinnen/Nutzern enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Zustimmung der Nutzerinnen/Nutzer.

Automatische Datenverarbeitung auf dieser Internetseite

Wenn Sie unsere Internetseiten aufrufen, werden automatisch in unseren „Server-Log-Files“ Informationen gespeichert, die Ihr Browser an uns übermittelt. Dies sind:

Diese Daten sind für uns technisch nicht bestimmten Personen zuordebar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen (z. B. E-Mail-Adressen) wird nicht vorgenommen. Die Daten werden zudem nur zur Fehlerbehebung genutzt und spätestens nach einer Woche gelöscht.

Cookies

Die Internetseiten verwenden an mehreren Stellen so genannte Cookies. Diese dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit Cookies durch uns nicht gespeichert.

Die Betrachtung dieses Onlineangebotes ist auch unter Ausschluss von Cookies möglich, jedoch kann diese zu Funktionseinschränkungen unseres Onlineangebotes führen.

SSL-Verschlüsselung

Um Ihre übermittelten Daten bestmöglich zu schützen, verwendet unsere Webseite eine SSL-Verschlüsselung. Diese Art der verschlüsselten Verbindung erkennen Sie an dem Präfix https:// in der Adresszeile Ihres Browsers bzw. eines Schloss-Symbols daneben. Sämtliche Daten, die Sie an unsere Webseite übermitteln (z. B. über das Suchformular) können dank SSL-Verschlüsselung nicht von Dritten gelesen werden.

Recht auf Auskunft und Berichtigung

Sie haben jederzeit das Recht auf eine unentgeltliche

Kontaktformular

Wenn Sie uns über unser Kontakt-Formular kontaktieren, erheben wir die folgenden personenbezogenen Daten: Name, E-Mail-Adresse sowie Ihr Nachricht im Freitextfeld.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens und ggf. zur Kontaktaufnahme bei Rückfragen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Ihr Feedback im Zusammenhang mit einem bestehenden Vertragsverhältnis erfolgt, kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage dienen.
Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe erfolgt lediglich an unseren Hosting- bzw. E-Mail-Dienstleister, der die Daten in unserem Auftrag verarbeitet.
Wir speichern Ihre Daten nur solange, wie es für die Bearbeitung Ihres Feedbacks erforderlich ist. Anschließend werden diese gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Sie haben jederzeit das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ dieser Datenschutzerklärung.

Widerspruch gegen die (weitere) Datenverarbeitung und -nutzung

Ihre uns erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten und deren Nutzung zur Erbringung der jeweiligen Dienste können Sie uns gegenüber jederzeit widerrufen.

Ferner hat der Widerspruch gegen eine weitere Datenverwendung natürlich zur Folge, dass Sie die bezogenen Services (Newsletter etc.) nicht weiter beziehen können und die Erbringung des jeweiligen Dienstes unsererseits umgehend eingestellt wird. Ihre personenbezogenen Daten werden in diesem Zusammenhang umgehend gelöscht.

Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen diese Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte oder wenn Sie zu einem Punkt vertiefte Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns:

Per E-Mail: office@chreon-collect.com

Postalisch: Chreon Collect, Handelskai 94-96/10. OG, 1200 Wien

Auf Wunsch beantworten wir Anfragen bzw. Auskunftsersuchen natürlich gerne und zu Ihrer Sicherheit auch schriftlich/postalisch.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Aufträge einschließlich Folgeaufträgen. Die Anwendbarkeit allfälliger AGB des Auftraggebers wird ausgeschlossen; solchen wird ausdrücklich widersprochen. Diese AGB gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen der Chreon Collect GmbH (nachfolgend „Chreon Collect“) und ihren Auftraggebern über die Erbringung von Inkassodienstleistungen, insbesondere über die außergerichtliche und gerichtliche Einziehung von Forderungen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers werden – selbst bei Kenntnis – nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Die AGB gelten auch für zukünftige gleichartige Geschäfte, auch wenn nicht nochmals ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird.

2. Vertragsabschluss und Auftragsdurchführung
Erfolgt zur Anstrengung eines Gerichtsverfahrens die Mandatierung eines Rechtsanwalts, so erfolgt dies ausdrücklich im Namen und Auftrag des Auftraggebers. Der Auftraggeber verpflichtet sich, sämtliche damit verbundenen Kosten aus Eigenem zu tragen. Chreon Collect ist nach vorheriger Absprache und Freigabe durch den Auftraggeber berechtigt, Ratenzahlungsvereinbarungen, Vergleiche sowie sonstige Abwicklungsmaßnahmen zu treffen. Verträge mit Chreon Collect kommen durch schriftliche Bestätigung eines Inkassoauftrags zustande. Eine bloße Übermittlung von Forderungsdaten stellt noch keine Beauftragung dar.

Chreon Collect ist berechtigt, die Durchführung des Auftrags ganz oder teilweise Dritten (z. B. Korrespondenz-Anwälten, Gerichtsvollziehern, Auskunfteien) zu übertragen, bleibt jedoch für die ordnungsgemäße Abwicklung verantwortlich.

Die Auswahl der Maßnahmen im Rahmen des Inkassoverfahrens erfolgt nach pflichtgemäßem Ermessen von Chreon Collect, sofern keine ausdrückliche Weisung des Auftraggebers besteht.

3. Rechte und Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber sichert zu, dass sämtliche übergebenen Forderungen rechtswirksam, fällig, nicht verjährt und nicht bereits anderweitig eingetrieben oder abgetreten worden sind. Der Auftraggeber verpflichtet sich, Chreon Collect über alle für die Forderungsdurchsetzung relevanten Umstände unverzüglich und vollständig zu informieren. Zahlungen, die der Schuldner direkt an den Auftraggeber leistet, sind Chreon Collect unverzüglich mitzuteilen. Diese gelten als durch Vermittlung von Chreon Collect eingegangen, sofern nicht ausdrücklich anders nachgewiesen.

4. Vergütung und Kosten
Der Auftraggeber ist zur Aufrechnung gegen Forderungen von Chreon Collect nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen berechtigt. Leistet der Schuldner im Zuge eines Rechtsstreits Zahlungen, werden diese zunächst auf die Forderungen von Chreon Collect (Inkassokosten, Spesen, Gebühren), anschließend auf Zinsen und zuletzt auf die Hauptforderung angerechnet. Die Abrechnung erfolgt nach Maßgabe der vereinbarten Gebührenordnung, Erfolgsprovision oder gemäß § 1333 Abs. 2 ABGB (Inkassotarif). Erfolgsabhängige Honorare fallen auch dann an, wenn Zahlungen direkt an den Auftraggeber geleistet werden oder auf sonstige Weise erfüllt werden. Für den Fall der Rücknahme von Forderungen ohne sachlichen Grund bzw bei (teilweisem) Forderungsverzicht behält sich Chreon Collect das Recht vor, bereits entstandene Aufwendungen in Rechnung zu stellen. Alle Preise verstehen sich exkl. USt, sofern nicht anders vereinbart.

5. Leistungsumfang
Die Leistungen von Chreon Collect umfassen insbesondere:

– außergerichtliches Inkasso
– Mahnwesen (postalisch, telefonisch, elektronisch)
– Erstellung und Überwachung von Zahlungsvereinbarungen
– gerichtliche Betreibung in Kooperation mit Vertragsanwälten
– Langzeitüberwachung von titulierter Forderungen
– Schuldnerermittlung

Chreon Collect ist nicht verpflichtet, jede Maßnahme auszuschöpfen oder jedes Gerichtsverfahren zu führen.

Die rechtliche Prüfung von Einwendungen oder Gegenforderungen ist – soweit nicht ausdrücklich vereinbart – nicht Bestandteil des Standard-Inkassos.

6. Datenschutz und Vertraulichkeit
Chreon Collect verpflichtet sich zur Einhaltung sämtlicher datenschutzrechtlicher Vorschriften (insbesondere DSGVO und DSG). Überlassene Daten und Unterlagen werden ausschließlich zur Auftragserfüllung verwendet. Der Auftraggeber garantiert, zur Übermittlung dieser Daten berechtigt zu sein.

Alle durch die Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen sind auch über das Vertragsende hinaus geheim zu halten.

7. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Chreon Collect GmbH auf eine Haftungshöchstgrenze von EUR 5.000,00 pro Schadensfall beschränkt.
Haftungsansprüche sind binnen 6 Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger bei sonstiger Präklusion gerichtlich geltend zu machen (relative Frist) und verjähren jedenfalls binnen 1 Jahres ab dem fristauslösenden Ereignis (absolute Frist).

Der Auftraggeber überwacht Verjährungs- und Präklusionsfristen in seinem Verantwortungsbereich und hat Chreon Collect hierauf rechtzeitig hinzuweisen. Dies betrifft die übertragenen Forderung. Chreon Collect haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Folge- oder Vermögensschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Der Auftraggeber stellt Chreon Collect von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben des Auftraggebers entstehen.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung
Kündigt der Auftraggeber den Vertrag oder einzelne Aufträge, bleibt Chreon Collect berechtigt, die bis dahin erbrachten Leistungen abzurechnen sowie Ersatz der bereits angefallenen Aufwendungen zu verlangen. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und kann von beiden Parteien mit einer Frist von 2 Monaten zum Monatsletzten schriftlich gekündigt werden. Bereits übergebene Forderungen bleiben auch nach Vertragsende weiterhin zur Bearbeitung durch Chreon Collect freigegeben, sofern keine schriftliche Rücknahme erfolgt. Chreon Collect behält sich vor, Aufträge aus wichtigem Grund fristlos zurückzugeben.

9. Abtretungsverbot
Forderungen gegen Chreon Collect dürfen vom Auftraggeber nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte abgetreten werden.

10. Informationspflichten des Auftraggebers
Mitteilungen können wirksam per E‑Mail erfolgen. Nachrichten gelten als spätestens am dritten Werktag nach Absendung an die zuletzt bekannt gegebene E‑Mail‑Adresse als zugegangen, sofern nicht ein früherer Zugang nachgewiesen wird.

Der Auftraggeber verpflichtet sich, Chreon Collect unverzüglich über Änderungen seiner Kontaktdaten (Anschrift, E-Mail, Telefonnummer) zu informieren.

Unterbleibt eine solche Mitteilung, gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, wenn sie an die zuletzt bekannt gegebene Adresse übermittelt wurden.

11. Geistiges Eigentum und Schutzrechte
Pläne, Muster, Formulare, Inkassodokumente, Auswertungen sowie sonstige vom Auftragnehmer bereitgestellte Unterlagen und Dateien verbleiben im geistigen Eigentum von Chreon Collect.

Diese dürfen nicht ohne ausdrückliche Zustimmung vervielfältigt, veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.

12. Verfügbarkeit und Haftung bei Datenverlust
Chreon Collect ergreift alle technisch und organisatorisch möglichen Maßnahmen, um übermittelte Daten sicher zu speichern und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Für den Fall eines unverschuldeten Datenverlustes oder Zugriffs durch Dritte haftet Chreon Collect nicht, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

13. Schlussbestimmungen
Ereignisse höherer Gewalt (insbesondere Ausfälle von Kommunikationsnetzen, behördliche Anordnungen, Naturereignisse, Streiks)
befreien Chreon Collect für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von den Leistungspflichten; Schadenersatzansprüche hieraus sind ausgeschlossen.

Chreon Collect ist berechtigt, die Herausgabe von Unterlagen bis zur vollständigen Begleichung fälliger Ansprüche zu verweigern (Zurückbehaltungsrecht). Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz der Auftragnehmerin. Es gilt ausschließlich österreichisches materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.